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元“关怀”了事?个案还真有问题传华为Mate20爆炸 用一万
2019-05-01 21:46

  “华为方面其实一直跟用户沟通,提的很多方案均没有被该用户接受。”接近华为内部的人士对时间财经表示,“不是一万块钱的事,用户拒绝让华为做检测。”

  “正常来讲,充电线、充电器有导致电池燃烧的机会,但不是特别大。”房春晖表示,一般而言,其他配件导致手机自燃的情况不多。“手机里把交流电转为直流电了,基本上是5V,除非手机做得有问题。也有可能过充过放,但因为充电线问题起火,概率不大。”

  手机电池本身是一个危险品。从某种意义上,手机充电情况、使用的环境(是不是过度潮湿),很多的原因都有可能导致短路、手机爆炸的情形。“但那是几十万之一或者百万分之一的概率的事件。”第一手机研究院院长孙燕飚对时间财经说。

  三年前,一次批量手机的电池质量问题,让消费者心中对电池的安全疑虑挥之不去。2016年刚发布的三星Galaxy Note 7,被誉为当年最佳的安卓系统手机。然而,从8月2日首发10月11日在中国大陆召回全部Note7手机,仅71天。

  回到事件中的核心,Mate20。该手机2018年10月16日在伦敦发布,为华为产品系列中高端旗舰品牌,内置4000mAh电池。在华销售价格为3499起。包括华为Mate 20的多款手机的发布,带动华为手机全球出货量飙升,根据IDC发布的数据,华为去年在全球出货量为2.06亿,销量增长了33.6%。

  同时,据市场调研机构Canalys公布的中国智能手机市场2018全年出货数据,中国市场在2018年经历了有史以来最剧烈的出货衰退,全年出货量为3.96亿台,同比大跌超过14%,Canalys预计中国手机市场将在2019年继续下跌3%,到全年3.85亿台水平,智能手机的平均售价有望在2021年突破400美元。

  在市场增长迟缓乃至衰退的局面下,厂商对待消费者的态度可能会更影响更多,三星手机在中国的表现便是前车之鉴。“在三星note7事件之后,消费者维权意识在手机方面是比较高。从目前来讲(华为Mate 20)毕竟是单个事件爆发。”孙燕飚说:“但调查起来非常麻烦。”

  “(华为)跟用户和解了,到时候会把机器送去检测。”上述接近华为内部的人士对时间财经同步了最新进展。(北京时间财经 梁齐)

 
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