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感发生了翻天覆地的变化改革开放40年乘客体验
2019-02-10 10:56

  “我买到了坐票,现在坐高铁方便快捷、安全舒适,服务也更加周到人性化了。”林女士兴奋地对记者说,以往都是坐火车回家,东西多,人拥挤,车程漫长,回一趟家累得够呛。如今,有了干净舒适的高铁,时空距离大大缩短,还有人性化的服务,让她的出行更加舒适舒心了。

  说起铁路事业的发展,肇庆火车站副站长刘文芳感触很深。在铁路工作已经有20多年的她对记者说:“这20多年来可以说是发生了翻天覆地的变化,从慢车到快车,再到现在的高铁,回想起来让人有一种震惊之感。”

  刘文芳告诉记者,八十年代的铁 路,由于受 铁 路运输 能力的限制,每到春运,连货运大篷车都派上场。货 运列车临时改作运 送 旅客,列车上没有设置位子,旅客在闷罐里一路站着回家。 “那时交通不发达,交通工具缺乏,乘坐火车成了回家过年的主要出行方式。”刘文芳说,当时超载严重,人挤人,车门都关不上,有些人为了上车,从车窗爬进车厢里。直到90年代,大篷车取消,绿皮车登场,“以货代客”运输退出了历史舞台。

  说起绿皮车,很多人都印象深刻,没有空调,人潮涌动,无座的旅客为了宽松一点,直接钻到座位下面,或挤在厕所里,车厢内无一空位。浑浊凝滞的空气,夹杂着旅客的脚气味让人窒息。

  “那时候没有快餐,列车员很难走动,哪里有服务的概念。”刘文芳说,以前是只要能上车,旅客就挤上去,而铁路的服务就是把旅客拉到目的地。如今,铁路服务的理念是要把旅客服务好,让他们的回家路舒适、顺畅、安全。服务也更加人性化,车上有空调、开水和快餐供应,车厢内的环境卫生也改造升级了。对于在大年三十晚还在赶路回家的旅客,还会在车厢内搞节目,吃年夜饭,让旅客一路轻松开心回家。

  2014年,贵广高铁、南广高铁相继开通,市民出行迎来“高铁时代”,要种子那种 谢谢!jffyxu我的百度出行更加舒适安全,方便快捷。“以前从广州坐普铁到湖南衡阳需要12个小时,现在坐高铁,缩短为2个半小时。”刘文芳说,高铁上不仅有空调,宽敞舒适的环境,还有增加了手机充电设施,市民的回家路充满了温情。

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