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手着力提升政务大厅运行质量协会活动山西晋城城区、泽州局以“四
2019-02-10 10:58

  为进一步提升政务大厅运行质量,树立良好执法形象。近期,城区、泽州县烟草专卖局以“四心”为抓手,对证件办理人员提出了更高的标准和要求。

  一是证件办理有“热心”。要求证件管理人员全心全意投入工作,不断加强行政许可相关业务知识学习,以更专业、更高效的素质为客户提供服务。

  二是资料审核有“耐心”。要求证件管理人员细致、耐心地审查提交的资料,对申请资料齐全、符合法定形式,且属于本局职权范围内的,要及时受理,按流程办理。

  三是坚持原则有“公心”。对行政许可申请从受理、实地核查、审核、审批各个环节,坚持“公平、公正、公开”的原则,切实维护申请人的权益,主动接受社会监督。

  四是履行告知有“诚心”。在工作中切实履行告知申请人申辩陈述的正当权利,在申请人咨询过程中,心平气和地进行法律法规宣传讲解,促使申请人切实做到守法经营。

 
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